Cvmaker.ru списал деньги: как отменить подписку и вернуть деньги

По утверждениям многих пользователей сети, сайт cvmaker.ru незаконно списывает деньги с банковских карт. Платежи (в сумме 1299 рублей) активируются автоматически и подтверждения от владельца карты не требуется. В статье мы разберем причины таких списаний и покажем как можно быстро отключиться от платных услуг сервиса CV-maker.

Что это за списание?

Списание Cvmaker.ru — это автоматический платеж, который указывает на активную подписку на одноименном online-ресурсе. Сервис CV-maker позволяет создать профессиональное резюме и работает на основе платной подписки.

По уверениям разработчиков сервиса, резюме, созданное через сервис CV-marker, увеличивает шансы на получение работы на 65%. Зарегистрированный пользователь может воспользоваться онлайн-конструктором резюме и выбрать подходящий вариант из 36 шаблонов. Также имеется возможность редактирования и адаптации резюме в зависимости от вакансии. Присутствует редактор сопроводительных писем.

Сервис является платным и работа с ним возможна при условии подключения платной подписки. Что бы получить доступ ко всем функциям сайта, пользователю необходимо привязать в профиле банковскую карту и оплатить 199 ₽ за первые 7 дней использования. Многим этого срока хватает для создания резюме, после чего необходимости в сервисе нет. Однако платежная система сайта настроена таким образом, что по окончанию пробного периода автоматически активируется основная подписка, которая стоит 1299 ₽/мес.

Момент с подпиской является достаточно спорным. При оплате пробной подписки нет конкретной и четкой информации об условиях её продления. Все моменты с подключением описаны в «Условиях и положениях». Расчет идет на то, что наши пользователи еще не привыкли с сервисам с постоплаты и не вникают в условия соглашения, подтверждая его галочкой при оплате.

Платежная система сайта работает по системе рекуррентных платежей. Вводя реквизиты карты и проводя первоначальный платеж, владелец дает сервису право на последующие автоматические списания. Именно таким образом, после недельного «пользования», появляется списание в 1299 ₽/мес.

Как отменить подписку CVmaker

• Что бы отменить платную подписку на сервисе CV-maker, необходимо: перейти на страницу www.cvmaker.ru/otmenit-podpisku → ввести почту (использованную при регистрации) → нажать на кнопку «Отменить подписку». После этого войдите в личный кабинет на сайте сервиса и проверьте, отключена ли подписка.
• Рекомендуем одновременно подать запрос на отключение через обращение в поддержку сайта: support@cv-maker.ru или форму обратной связи.

Как вернуть деньги

В плане отмены подписки особых сложностей нет, но в плане возврата денежных средств есть ряд причин по которым администрация сайта откажет. Во-первых, пользователю укажут на факт оказания полноценной услуги. Во-вторых, поддержка сайта сошлется на соглашение, где прописаны все моменты с автопродлением. В любом случае, направьте в поддержку CV-maker претензию на возврат средств за подписку. В случае игнорирования можете (по желанию) направить запрос в правоохранительные органы (МВД, Прокуратура).

Мы же рекомендуем добиваться возврата платежа через банк, запросив у них активацию процедуры чарджбэк (возвратный платеж). Банки удовлетворяют заявления клиентов, если оплата услуг сервиса была выполнена с нарушениями. Например, сервис нарушил закон о рекламе и не дал пользователю полноценную информацию об условиях оплаты его продуктов.

Вот пример заявления в Сбер (на почту help@sberbank.ru), которое пользователь подал на сервис со схожей системой постоплаты. Ориентируясь на пример, составьте свое заявление и направьте его на официальный email банка. Если в возврате будет отказано — направьтесь в отделение и напишите схожее письменное заявление. Банк обязан его зарегистрировать и принять к рассмотрению.

Если вы никогда не регистрировались на сайте CV-maker, но получили списание — рекомендуем не медлить и обратиться в поддержку банка. Кату необходимо временно заблокировать и подать запрос на возврат в поддержку сайта. После прояснения ситуации рекомендуем заняться перевыпуском карточки, так как её реквизиты могут быть доступны мошенникам.

Заключение

Если сайт cvmaker.ru списал с карты деньги — значит у вас активна платная подписка на данном сервисе. Отписаться от услуг можно через страницу www.cvmaker.ru/otmenit-podpisku, указав почту, использованную при регистрации. При возврате денег сделайте акцент на отправку чарджбэк-запроса в банк.