В сети появились очередные негативные отзывы о работе очередного платного сервиса, который сначала списывает с банковских карт 99 рублей, а через три дня 990 рублей. Проводятся такие списания с обозначением MUTK Sankt-Peterb RUS. В статье мы расскажем как работает эта сомнительная схема и каким образом можно отключить подписку на «онлайн-курсы» от МУТК.
Кто именно снимает деньги
Списание средств с карты «MUTK Sankt-Peterb RUS» активируется сервисом MUTK.ru (ООО «Онлайн платформы»). Данный онлайн-сервис позиционирует себя как «Международный Университет Технологий Красоты» и на платной основе предоставляет пользователям доступ к всевозможным онлайн-курсам (макияж, маникюр, диетология, флористика и т.д.).
Покупка и оплата курсов работает по принципу подписки: за 99 рублей пользователь может приобрести ограниченный доступ на 3 дня, но по истечении этого срока активируется полный доступ за 990 рублей. Таким образом полная сумма одного курса составит 1089 рублей.
Вся эта схема выстроена достаточно хитро и рассчитана на то, что большая часть пользователей не читает условия использования (соглашение). В описании каждого онлайн-курса имеется форма покупки за 99 рублей. Однако в нижней части сайта маленьким серым шрифтом прописаны условия последующей оплаты подписки.
Вторая хитрость заключается в том, что сервис МУТК второй платеж проводит в автоматическом режиме. Такая опция доступна из-за того, что первый платеж (99 рублей) был проведен с помощью подвязки банковской карты к платежке карты. После того, как вы указали все данные по карте и подтвердили их проверочным кодом — система получила доступ к автоматическим операциям по карте. Именно поэтому по истечении ознакомительного периода вы видите списание MUTK Sankt-Peterb RUS.
Чисто технически платеж указывает на следующее:
- MUTK — обозначение сервиса, активировавшего платеж;
- Sankt-Peterburg — обозначение расположения организации (платежной системы);
- RUS — указание страны получателя.
Как отключить списание MUTK Sankt-Peterb RUS
Для отключения платной подписки на сервисе МУТК и возврата списанных средств — вам необходимо в течении 3 следующих дней связаться с администраторами проекта через страницу: mutk.ru/contacts/refund. В нижней части сайта имеется форма обратной связи: «Запрос на возврат».
В этой форме где нужно указать свои ФИО, email или телефон. В сообщении укажите на желание отписаться от услуг сервиса МУТК — причиной можете указать неудовлетворенность предоставляемыми услугами. Далее укажите на факт незаконного списания и твердом желании вернуть свои деньги. Напишите дату, время и сумму последнего списания, обязательно укажите четыре последних цифры вашей карточки.
Рекомендую дополнительно продублировать такой запрос на их электронку info@mutk.ru и mailto:unsubscribe@mutk.ru. Если в течении 3 рабочих дней ваш запрос будет проигнорирован или придет отказ — рекомендую обратиться с онлайн-жалобами в МВД, Прокуратуру и Роспотребнадзор. В жалобе подробно опишите всю ситуацию и прикрепите скриншот платежа. Все ответы от органов пересылайте менеджерам МУТК.
Заключение
В настоящее время в интернете появилось очень много подобных проектов. Каждый из них рассчитан на невнимательность пользователя и последующую пассивность в плане возврата средств. Если вы обнаружили автоматическое списание в пользу MUTK Sankt-Peterb RUS — не теряйте времени и сразу же составляйте заявление на возврат.
В твёрдым желаний верните мне мою 200 рублей
Я Татлыбаева Диана Ильдаровна. Хочу отписаться, даже требую отписать меня от платных услуг сервиса МУТК. По причине не удовлетворенность платными услугами. Требую вернуть списанные с моей карты 449р, которые списались 26.11.2020 года во время 03:49. Номер последней карты 6267.
Требую вернуть деньги 990рублей 07.12.2020г ,18:37
Списали 990 руб Верните за некачественные услуги
Требую возврат средств. Так как я даже не имею понятия, за что их снимают
Я Остер Татьяна Викторовна. Хочу отписаться, даже требую отписать меня от платных услуг сервиса МУТК. По причине не удовлетворенность платными услугами. Требую вернуть списанные с моей карты 1089р, которые списались 03.04.2021 года во время 10:01. Номер последней карты 8412.
Я хочу отписаться от платных услуг . И верните мне деньги в сумме 990
Здравствуйте!
Скажите вас отписали??
Требую отписать меня и вернуть деньги 990
Я вообще не особо понимаю каким образом подписалась, но хочу отписаться и прошу вернуть мне 1089 рублей обратно
Здравствуйте!
Скажите вас отписали??
Уменя тоже списали 200 рублей наглоеды. Бойтесь бога выродки!!! которые сами не способны заработать. Кража вас далеко не понесёт👎👎👎👎
Отпишите меня и верните мои 990 р!!!
Списали 2999 рублей, написала в тех поддержку и думаю что вряд ли вернут деньги. А списали все в течении 10 минут, и трёх дней не потребовалось. Мошенники
Я хочу отписаться от платных услуг. Требую вернуть мои деньги 1089р, 21.11.20 в 00:00:00.
990р, 25.10.20в 17:00:39.
Я уже написала заявление в полицию. Требую вернуть мои деньги!!!!!!!!!
Точно, у меня тоже сняли…
Я им тоже так писала и они мне не вернули и просила что бы меня отпаисали и в итоге они меня не отписали а сняли второй раз
Столкнулась с ситуацией как у вас.Что делать не знаю
Я хочу отписаться от платных услуг. Требую вернуть мои деньги 1089р, 21.11.20 в 00:00:00.
990р, 25.10.20в 17:00:39.
Я уже написала заявление в полицию. Требую вернуть мои деньги!!!!!!!!!
Вернули?
Что бы вы все были прокляты кто это делает, твари, я мать одиночка, вы списали у меня не за что последнии детские деньги 990р у меня маленький ребёнок, по какому праву вы вообще списываете деньги людей это чужие деньги не Ваши, нелюди. Я не поленюсь и схожу напишу заявление о мошенничестве
Вернули средства?
Нет деньги не возвращают
Я хочу отписаться от платных услуг. Требую вернуть мои деньги 990 р, 13.12.20 в 23:04:00.
Я уже написала заявление в полицию. Требую вернуть мои деньги!!!!!!!!!
Хочу опасаться от ваших услуг, верните мне мои деньги в размере 990 рублей, которые вы сняли, без моего согласия 17.12.2020.
Я тоже напишу заявление, на ваш, так называемый университет красоты… Афера,да и только
Ублюдки мне не жалко деньги которые списали с карты моей. Мне тошно вас самих.. и долго вы собираетесь грязными делами заниматься А? Бог для Вас свидетель!!! 👎👎👎👎👎
Они не реагируют на сообщения в поддержке ,сразу звоните в банк,отменяйте транзакции
Я подала заявление пол года назад, месяц назад ходила давала показания, завели уголовное дело.
Требую вернуть мои 990 руб.
А меня второй месяц так обманывают. Пишу письма на электронку в тех поддержку, бесполезное, даже не читаю видимо. Я два раза заплатила по 990 р
Мне ответили ,что ничего с этим не могут поделать,прикрепили документ с законами РФ «О защите прав потребителей» . На что я им ответила «Вы же прекрасно понимаете ,что те самые «условия» большое количество людей даже не замечают при оформлении за 99р ,так как данный текст очень бледный и еле заметный.
Я знаю ,что множество лиц обращаются к вам с таким же запросом , что и я. Будьте честны с посетителями вашего сайта! Ещё раз повторюсь, верните деньги, иначе я буду вынуждена обратиться в прокуратуру.» . Мне опять же отправили тоже самое сообщение,как и первый их ответ…
Услугами Мutk. RU не пользуюсь. Без моего ведома и согласия списали 24.12.20г деньги в размере 1089 рублей. Прошу вернуть деньги.
Сняли второй раз уже. Первый990 и сегодня опять. 1089. Верните деньги. Сволочи.
Не ждите , они сами этого не сделают. Заходите в свой профиль на их сайт и в самом низу есть галочки вам нужно их просто снять и отписаться.
Или напишите им на почту. Как это сделала Я.
Info@mutk.ru
Опишите вашу проблему,
мне ответили сразу, и написали о последовательности моих действий
Татьяна, добрый день!
Попалась и я на эту удочку. Отвечают, мол сама виновата. Не найду, где галочки снимать. Подскажите.Благодарю.
Я Копылова Екатерина Ильинична
Желание отписаться от услуг сервиса МУТК – причина неудовлетворенность предоставляемыми услугами, цель была пройти один курс по “оформлению бровей” и всё. А столкнулась с незаконным списанием. Твердо требую отменить все подписки, привязки к вашему сайту и вернуть за них деньги в размере 990 руб
Здравствуйте. Вам нужно запрос на удаление подписки отправить на сайт, где вы их оформляли, то есть перейдите на сервис МУТК и через обратную связь обратитесь к поддержке.
Здравствуйте!Прошу вернуть мне 99 р списанные 8.04.22 в 12.10 ч.
Требую отписать меня от платных услуг и от ваших от услуг сервиса МУТК — по причине неудовлетворенности предоставляемыми услугами.
Как отписаться или отключить сайт который снимает деньги без моего ведома сайт называется bndRU g.Sankt-Pete gSankt — Pete
Желание отписаться от услуг сервиса МУТК – причина неудовлетворенность предоставляемыми услугами, цель была пройти один курс по «оформлению бровей» и всё. А столкнулась с незаконным списанием. Твердо требую отменить все подписки, привязки к вашему сайту и вернуть за них деньги в размере 990 руб
Прошу отписать меня от услуг сервиса МУТК,т.к этими услугами не пользуюсь и пользоваться не собираюсь,покупала только один курс за 99 руб,по шугарингу,дальше покупать курсы не собиралась.Счмтаю что незаконно списали деньги в размере 990 руб.Прошу вернуть мне списанную сумму.
Я черных Ксения Олеговна. Хочу отписаться, даже требую отписать меня от платных услуг сервиса МУТК. По причине не удовлетворенность платными услугами. Требую вернуть списанные с моей карты 990р, которые списались 20.02.2021года во время 11:30Номер последней карты 2926
Здравствуйте ! Напишите как отписаться и вернуть деньги 990 рублей
Я ващанская елена требую отписать меня от платных услуг сервиса мутк. По причине не удовлетворенности платными услугами.
Я Мубаракзянова Лилия требую отписать меня от платных услуг сервиса мутк. По причине не удовлетворенности платными услугами. И вернуть 990р. списаные 28.02.2021 в 13:30
Не подключала никакой подписки! Никуда банковские данные не водила!!! Откуда и как узнали не понятно, я в шоке!!! » Списали 1089 с карты. Никогда не интересовалась этой темой
требую отписать меня от платных услуг сервиса мутк. По причине не удовлетворенности платными услугами. И вернуть 1089р. списаные 07.05.2021 в 01:00
Дата списания, это мошенничество
Верните деньги, которые списали без моего ведома! Я никогда не была подписана на этот сайт, списали 06.03.2021 22:32:08
Здраствуйте мне тоже снимали денег,пишу пишу не кто не реагирует
Списали 990₽ подписку не оформляли прошу вернуть денежные средства которые были списаны
С меня сняли 990 руб
Верните мои деньги , я не на что добро не давала что с меня деньги списывались
Добрый день. Сейчас подробно расскажу как отписаться. Заходите в свой личный кабинет( пароль у вас на электронной почте) находите профиль ( это если с телефона в верхнем углу три черточки) выбираете профиль, далее настройки профиля и там все уже понятно, пролистал в низ снимаете галочку на подписку и удаляйте свою карту. Иначе у вас не один не два, а постоянно будут снимать деньги. Надеюсь кому-то поможет моё состояние.
Подскажите подробнее, какой личный кабинет, где он?
Вам на майл приходит смска с паролем на сайт. Т.е вы по ссылке этого сайта MUTK заходите в свой личный кабинет-логин-это ваш майл
Пароль они вам сумской отправили. Там же находите свой профиль,и убираете галочку с подписки и удаляете карту. Я сразу же и страницу удалила!
Я хочу отписаться от платных услуг. Требую вернуть мои деньги 1089р, списанных 11.08.2021 в 07:05:00(мск)
Кошмар какая наглость со стороны MUTK
«Вода» предоставляемая ими под соусом обучения, этих денег 1089₽ не стоит
Я уже написала заявление в полицию. Требую вернуть мои деньги!!!!!!!!!
Я так просто это не оставлю!!!!!!
Доброго времени суток, чтобы отписаться от этих аферистов, зайдите на их сайт в свой профиль, в конце страницы есть галочку над словом подписка, снимите галочку, спускайтесь дальше будет кнопка сохранить изменения. Войдите и зайдите еще раз, должна появится надпись, договор расторгнут и дата. Удачи!
Дело в том, что в свой профиль не зайти
Я Баян Чечек с меня сняли 990р верните мои деньги! Я не подключала ни какой подписки, верните деньги!!!!
Не снимается галочка на подписку. И номер карты отвязать через профиль невозможно. Подскажите у кого и как получилось отписаться.
Вчера списали 983 руб. Отключите подписку и верните деньги! последний номер карты 5950 списание 18.07.2021 в 09:45
Девочки как от них отписаться?
Желание отписаться от услуг сервиса МУТК – причина неудовлетворенность предоставляемыми услугами, цель была пройти один курс по «оформлению бровей» и всё. А столкнулась с незаконным списанием. Твердо требую отменить все подписки, привязки к вашему сайту и вернуть за них деньги в размере 990 руб
Хочу опасаться от ваших услуг, верните мне мои деньги в размере 990 рублей, которые вы сняли, без моего согласия 17.08.2021
Я тоже напишу заявление, на ваш, так называемый университет красоты… Афера,да и только
После покупки за 99р, письмо с паролем так и не пришло, через три дня списали деньги, попросила предоставить мне возможность посмотреть,ответ пришёл, что они отправляли письмо ранее с паролем, но у меня нет другой почты и в спаме их тоже нет, отвратительный сайт, неожидала что так все получится, желание скорее отписаться, почему на таких нет управы?
Требую вернуть мои деньги
Я Вишняускас Анастасия Вячеславовна. Хочу отписаться, даже требую отписать меня от платных услуг сервиса МУТК. По причине не удовлетворенность платными услугами. Требую вернуть списанные с моей карты 1089р, которые списались 28.10.2021 года во время 11:30. Номер последней карты 0584.
Не вернёте деньги буду писать выше , и тогда встретимся в суде
Я Аскарова Алина Анасовна. Хочу отписаться, даже требую отписать меня от платных услуг сервиса МУТК. По причине не удовлетворенность платными услугами. Требую вернуть списанные с моей карты 990р которые списались 04.11.2021 года во время 14:31. Номер последней карты 3140.
Вот такой вот пришёл ответ!
Деньги нам никто возвращать не собирается!
Уважаемый пользователь!
Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, что по условиям принятой Вами Договора-Оферты «сервиса оказания информационно-обучающих услуг и регулярного продления срока пользования сервисом (подписки)» (далее – Договор-Оферта), Вам был предоставлен доступ в личный кабинет на сайте Общества, в котором размещены и доступны для просмотра видеоматериалы обучающих курсов (услуга «Подключения к сервису»).
Текст документа Оферты размещен на сайте Общества в разделе «Документы» по ссылки: https : // mutk.ru/university/documents/.
Условия о стоимости и порядке списания определены в Главе IV Договора-Оферты, в соответствии с которыми, стоимость услуги «Подключение к сервису» сроком на 30 дней составляет 1 089 рублей и оплачивается в следующем порядке:
— в день регистрации на сайте и принятия условий Договор-Оферты оплачивается предварительный платеж в размере 99 рублей 00 коп.
— по истечении 3 (трех) календарных дней с даты акцепта настоящей Договор-Оферты, производится списание оставшейся части оплаты за услугу «Подключение к сервису» в размере 990 (девятьсот девяносто) рублей 00 коп. (посредством рекуррентного списания денежных средств с банковской карты Заказчика).
В соответствии с п. 1.5 Договор-Оферты, Вы выразили свое согласие на списание денежных средств с личной банковской карты в счет оплаты за предлагаемые Исполнителем услуги посредством рекуррентного платежа.
При этом, Договор-Офертой определено, что рекуррентный платёж, это автоматическое списание денежных средств с банковской карты Заказчика без его участия, по банковским реквизитам предоставляемым Заказчиком, в счет оплаты оказываемых услуг по настоящей Оферте.
Таким образом, оплата в размере 1 089 рублей была произведена Вами в соответствии с принятыми условиями Договор-Офертой.
Поскольку п. 1.4 Оферты, услуга «Подключение к сервису» считается исполненной с момента предоставления доступа в Личный кабинет к выбранным видеоматериалам обучающего Курса в соответствии с Приложением № 1 и (или) Приложением № 2 Оферты, следовательно, в силу Гражданского кодекса Российской Федерации должна быть оплаченной.
Принимая во внимание изложенное, требование о возврате денежных средств не подлежит удовлетворению, поскольку Вам был предоставлен доступ к видеоматериалам обучающих курсов.
Дополнительно сообщаем, что по условиям п. 4.3 Оферты, предусмотрена продление срока пользования услугой «Подключение к сервису» (подписка)» на 30 дней, за которую также взымается плата в размере 1 089 рублей, посредством рекуррентного списания денежных средств с банковской карты.
При условии отказа от услуг предлагаемой Оферты, Вам необходимо войти в личный кабинет своей учетной записи, удалить специальный символ «v» в чек-боксе «Подписка» и сохранить изменения. Подробная инструкция размещена на Сайте Исполнителя в разделе «Документы» по ссылке: https: // mutk.ru/upload/iblock/f91/f917b421d23d38b7babd435c97f1c5a3.pdf. В случае если самостоятельно у Вас не получилось отказаться (снять) подписку, предлагаем обратиться с заявлением об отказе от «подписки» на ящик эл. почты: unsubscribe@mutk.ru или обратиться с письменным заявлением в адрес Общества.
С даты отказа от услуг, Договор с Обществом признается расторгнутым, при этом доступ к услуге «Подключения к сервису» действует на протяжении всего оплаченного периода.
При отказе от услуг (расторжении договора) отдельный документ не составляется.
С уважением,
Генеральный директор
Барашкова И.В.
Благодарим за обращение!
Возврат средств.
Здравствуйте, Мерецкая Наталья Ивановна. У меня списана сумма с карты Visa Digital, •••• 4785 за подписку курса, которым я не пользовалась и пользоваться не собираюсь. Списание произошло 10 ноября 2021 года,незаконным путем! Без моего согласия. Направляю номер карты для возврата средств на мой счёт ! Заявление в полицию уже составлено! Далее Вами займётся прокуратура.
—Мерецкая Наталья, 89518313759
Сначала сняли 99,в сл месяце 990руб!ьез моего ведома. Прошу вернуть мои деньги, иначе пойду дальше в прокуратуру, я не успокоюсь!
Отмените подписку
Отмените подписку, и верните мне мои 889 рублей которые были сняты 27.12.21 в 14:50
Последние 4 цифры моей карты 7284
Хочу отписаться от услуг сервиса МУТК из-за неудовлетворительных услуг качества продукта!!
Вы незаконно списали с моей карты деньги и я твердо намерено возвратить свои деньги в течении трех рабочих дней или я обращусь в Роспотребнадзор и в полицию!. Списание было сделано 10.01.2022 года в 5.00 часов утра, последние цифры банковской карты: 2938
Хочу отписаться от услуг сервиса МУТК из-за неудовлетворительных услуг качества продукта!!
Вы незаконно списали с моей карты деньги и я твердо намерено возвратить свои деньги в течении трех рабочих дней или я обращусь в Роспотребнадзор и в полицию!. Списание было сделано 10.01.2022 года в 5.00 часов утра в сумме 990 рублей , последние цифры банковской карты: 2938
Верните мои последние деньги!!!!!!
Сами отменяйте подписку в личном кабинете на сайте заходите в профиль находите галочку подписка и вашу карту привязанную все удаляете и да деньги вам не вернут не ждите главное отменить подписку и удалить карту из профиля галочки все поснимать иначе подписка будет длиться вечно….
Я хочу отписаться от услуг сервиса МУТК из-за неудовлетворенности предоставленных услуг. У меня 18.02.2022 в 11:30 незаконно списали деньги в размере 1089 рублей. Я требую вернуть мои деньги .
Наверное толку нет сюда писать.Не могу найти их официальный сайт((
Мошенники,согласна,списывают деньги без ведома владельца.Почему их до сих пор не прижали? Безобразие полнейшее,пришлось из за них блокировать карту.Бессовестный обман!!! Надо писать в Прокуратуру.
Хочу отписаться от всех подписок сайта Мутк, требую отменить все подписки и требую вернуть мои деньги
И я попалась на этих мошенников. Приобрела курс 19.02.2022 визаж с нуля, деньги списали, я даже не успела ничего посмотреть. 22.02.2022 пришло сообщение о списании 990 р, я написала в поддержку, сказали как с ним разорвать договор, на почту пришло подтверждение о расторжении договора и вот 21.03.2022 года они списали 1089 р. За что, если договор расторгнут
Я хочу вернуть мои 990₽,Денни списали без моего разрешения,вчера 6.04.2022,8558
Требую возврат средств. Так как я даже не имею понятия, за что их снимают. Отмените эту подписку. Что это такое вообще??!
Верните мне мои деньги в размере 1089 рублей
Здравствуйте. Вообще не понимаю, с какой стати снялись деньги, ибо никаких курсов даже за 99₽ я не приобретала. На каком основании спрашивается была вообще списаны суммы с моей карты? Увидела сейчас списание и впервые ознакомилась с представленными какими-то курсами за эту стоимость. Прошу вернуть деньги
Я требую вернуть мне 990р. И требую отписать меня от платных услуг сервиса МУТК. Я заплатила за курсы сначала 99р. Затем 490р. Сегодня сняли без моего ведома 990р. 25.05.22г. 17.00. С карты 3118.
Что делать если отказывают в возврате и ссылаются на то ,что сама виновата ?!
Отпишите меня от этого всего что бы не снимали деньги
прошу вернуть списаные деньги с карты 31.07.2022 в 23.30 и отписаться от неизвестной мне подписки
Здравствуйте верните мне деньги которые списали сегодня 664 руб. Это были детские пособия. Я нигде не подписывалась на платные услуги. И отключите платные услуги.
Хочу отписаться платных услуг и верните деньги 990 рублей
Отключите меня пожалуйста от услуги и подписки и верните мне деньги 693рубля