В последнее время, на площадках AliExpress и Taobao, было введено множество новых статусов. Например, при отслеживании клиент может встретить статус “Ошибка таможенного оформления”. В статье мы подробно расскажем – что это уведомление означает и нужно ли переживать о законности посылки.

Что это значит в Алиэкспресс?

Итак, давайте сразу ответим на актуальный вопрос, связанный именно с ошибкой таможенного оформления. В подавляющем большинстве случаев, никакой ошибки и проблемы с посылкой нет. Ошибка есть только в переводе статусов с китайского языка на русский.

Причем, в Алиэкспресс такие ошибки не редкость, например, у них также встречается статус “Ошибка таможенной очистки”, который, по сути, просто сигнализирует, что заказ прошел таможню.

Что бы убедиться в правильности вышесказанного, просто проверьте ваш трек-номер не по встроенному отслеживанию Али, а через Pochta.ru, Gdeposilka.ru или Track24.ru. Уверяю вас – там будет более корректное обозначение, типа “Прошла таможенный контроль” или Прибыло/покинуло таможню”.

Ошибка-таможенного-оформления-в-AliExpress

Ошибка таможенного оформления в AliExpress 

Если статус везде аналогичен?

Намного реже возникают ситуации, при которых с вашим отправлением действительно имеются проблемы. Например, ваш продавец неверно заполнил документы на товар, нет лицензирования или имеются проблемы с таможенной декларацией. В зависимости от типа товара, могут выявить контрафакт, запрещенные для ввоза предметы, вещества.

  • Простой пример – покупка китайского подслушивающего устройства. Если в документах наименование товара указано, то его преспокойно могут задержать и начать разбирательство, выясняя зачем вам этот девайс.
  • Еще как вариант – сканирование вашего пакета, вызвало у сотрудника некие вопросы и подозрения. В таком случае пакет задерживается и вскрывается специальной комиссией для проверки. В таком случае также создается специальный бланк осмотра.

Если вы пользуетесь службами, типа CDEK или IML, то есть вероятность, что у вас запросили паспортные данные и ИНН, для подтверждения товара на границе. Да, не удивляйтесь, сейчас такие правила, что если цена заказа превышает даже 20$, у вас могут потребовать личные данные.

Что делать, если действительно возникла ошибка таможенного оформления?

Если вы делали обычный для Алиэкспресс заказ, то есть не приобретали ничего подозрительного – от вас тут мало что зависит. Как показывает практика – проблемы на таможне решаются только в плоскости продавец – таможенный контроль – почта россии (иная служба доставки).

Вы должны понять – когда вы делаете заказ, в цену уже вложены стоимость пересылки, упаковка. А наличие всей корректной документации – это обязанность продавца и Алиэкспресс. В конечном итоге – это его рейтинг и отзывы, на которые, кстати, нужно всегда обращать внимание.

Чаще всего все протекает по такому сценарию:

  • Посылка возвращается назад, либо блокируется. По истечению срока доставки, вы активируете пункт “Спор”. После чего продавец возвращает ваши кровные, либо отправляет новый товар, с уже подправленными документами.
  • Посылка блокируется, а служба доставки персонально вас уведомляет о необходимости предоставления паспортных данных или ИНН. К сожалению, законодательство РФ гласит, что вы обязаны предоставить свои данные, для дальнейшего движения посылки.

Заключение

Как видите, появление сообщения “Ошибка таможенного оформления”, в большинстве случаев, является лишь неверным автоматическим переводом. Если же с вашим пакетом действительно возникли сложности – решать все вопросы должен продавец или служба доставки. Как правило, при доставке посредством Почты России проблем с таможней вообще не возникает, либо они решаются достаточно быстро.