04.02.2019     4
 

Ошибка таможенного оформления в Алиэкспресс – что это


В последнее время, на площадках AliExpress и Taobao, было введено множество новых статусов. Например, при отслеживании клиент может встретить статус “Ошибка таможенного оформления”. В статье мы подробно расскажем – что это уведомление означает и нужно ли переживать о законности посылки.

Что это значит в Алиэкспресс?

Итак, давайте сразу ответим на актуальный вопрос, связанный именно с ошибкой таможенного оформления. В подавляющем большинстве случаев, никакой ошибки и проблемы с посылкой нет. Ошибка есть только в переводе статусов с китайского языка на русский.

Причем, в Алиэкспресс такие ошибки не редкость, например, у них также встречается статус “Ошибка таможенной очистки”, который, по сути, просто сигнализирует, что заказ прошел таможню.

Что бы убедиться в правильности вышесказанного, просто проверьте ваш трек-номер не по встроенному отслеживанию Али, а через Pochta.ru, Gdeposilka.ru или Track24.ru. Уверяю вас – там будет более корректное обозначение, типа “Прошла таможенный контроль” или Прибыло/покинуло таможню”.

Ошибка-таможенного-оформления-в-AliExpress

Ошибка таможенного оформления в AliExpress 

Если статус везде аналогичен?

Намного реже возникают ситуации, при которых с вашим отправлением действительно имеются проблемы. Например, ваш продавец неверно заполнил документы на товар, нет лицензирования или имеются проблемы с таможенной декларацией. В зависимости от типа товара, могут выявить контрафакт, запрещенные для ввоза предметы, вещества.

  • Простой пример – покупка китайского подслушивающего устройства. Если в документах наименование товара указано, то его преспокойно могут задержать и начать разбирательство, выясняя зачем вам этот девайс.
  • Еще как вариант – сканирование вашего пакета, вызвало у сотрудника некие вопросы и подозрения. В таком случае пакет задерживается и вскрывается специальной комиссией для проверки. В таком случае также создается специальный бланк осмотра.

Если вы пользуетесь службами, типа CDEK или IML, то есть вероятность, что у вас запросили паспортные данные и ИНН, для подтверждения товара на границе. Да, не удивляйтесь, сейчас такие правила, что если цена заказа превышает даже 20$, у вас могут потребовать личные данные.

Что делать, если действительно возникла ошибка таможенного оформления?

Если вы делали обычный для Алиэкспресс заказ, то есть не приобретали ничего подозрительного – от вас тут мало что зависит. Как показывает практика – проблемы на таможне решаются только в плоскости продавец – таможенный контроль – почта россии (иная служба доставки).

Вы должны понять – когда вы делаете заказ, в цену уже вложены стоимость пересылки, упаковка. А наличие всей корректной документации – это обязанность продавца и Алиэкспресс. В конечном итоге – это его рейтинг и отзывы, на которые, кстати, нужно всегда обращать внимание.

Чаще всего все протекает по такому сценарию:

  • Посылка возвращается назад, либо блокируется. По истечению срока доставки, вы активируете пункт “Спор”. После чего продавец возвращает ваши кровные, либо отправляет новый товар, с уже подправленными документами.
  • Посылка блокируется, а служба доставки персонально вас уведомляет о необходимости предоставления паспортных данных или ИНН. К сожалению, законодательство РФ гласит, что вы обязаны предоставить свои данные, для дальнейшего движения посылки.

Заключение

Как видите, появление сообщения “Ошибка таможенного оформления”, в большинстве случаев, является лишь неверным автоматическим переводом. Если же с вашим пакетом действительно возникли сложности – решать все вопросы должен продавец или служба доставки. Как правило, при доставке посредством Почты России проблем с таможней вообще не возникает, либо они решаются достаточно быстро.


Об авторе: Брускин Илья

Здравствуй дорогой читатель. Меня зовут Илья Брускин. Я являюсь основателем и автором блога Devicess.ru. В своих материалах я стараюсь находить оптимальные решения по it-проблемам и понятным языком описывать их.

Обсуждение: 4 комментария
  1. Дмитрий:

    Ошибка таможенного оформления уже боле двух недель висит на таможне кто подскажет что делать или как связатся с таможней ?

    Ответить
    1. Маргарита:

      Получили посылку в итоге?

      Ответить
  2. Полина:

    Ждала магнитолу за 13тр. В какой-то момент на Али в отслеживании вижу “Ошибка таможенного оформления”. Проверила трек через gdeposylka.ru, там “Для таможенного оформления требуется дополнительная информация”.
    Написала продавцу. Ответил, что проверит.
    Не знаю, предпринимал ли что-то продавец, но через пару дней статус сменился на “Таможенное оформление успешно пройдено”. Еще через 4 дня получила посылку.

    Ответить
  3. Дмитрий:

    я так понимаю теперь всё что дороже 20 евро или воруют или заворачивают обратно в китай, заслуга бандитов силуанова и медведя на кого собственно и оформлена рашкина полиция и ооо рашка, моя посылка едет уже 60 дней,китаец (помоему это подросток ) занимается отписками феерического бреда,разумеется открыл спор но товар был нужнее, вообщем бандиты у власти продолжают пить кровь и мы с этим согласны поголовно
    пс- в рашке посылку взялась доставлять dpd, до этого приходило всё на почту без проблем

    Ответить

Ваш комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Для отправки комментария, поставьте отметку, что разрешаете сбор и обработку ваших персональных данных . Пользовательское соглашение