Ошибка таможенного оформления в Алиэкспресс — что это

В последнее время, на площадках AliExpress и Taobao, было введено множество новых статусов. Например, при отслеживании клиент может встретить статус «Ошибка таможенного оформления». В статье мы подробно расскажем — что это уведомление означает и нужно ли переживать о законности посылки.

Что это значит в Алиэкспресс?

Итак, давайте сразу ответим на актуальный вопрос, связанный именно с ошибкой таможенного оформления. В подавляющем большинстве случаев, никакой ошибки и проблемы с посылкой нет. Ошибка есть только в переводе статусов с китайского языка на русский.

Причем, в Алиэкспресс такие ошибки не редкость, например, у них также встречается статус «Ошибка таможенной очистки», который, по сути, просто сигнализирует, что заказ прошел таможню.

Что бы убедиться в правильности вышесказанного, просто проверьте ваш трек-номер не по встроенному отслеживанию Али, а через Pochta.ru, Gdeposilka.ru или Track24.ru. Уверяю вас — там будет более корректное обозначение, типа «Прошла таможенный контроль» или Прибыло/покинуло таможню».

Ошибка-таможенного-оформления-в-AliExpress
Ошибка таможенного оформления в AliExpress 

Если статус везде аналогичен?

Намного реже возникают ситуации, при которых с вашим отправлением действительно имеются проблемы. Например, ваш продавец неверно заполнил документы на товар, нет лицензирования или имеются проблемы с таможенной декларацией. В зависимости от типа товара, могут выявить контрафакт, запрещенные для ввоза предметы, вещества.

  • Простой пример — покупка китайского подслушивающего устройства. Если в документах наименование товара указано, то его преспокойно могут задержать и начать разбирательство, выясняя зачем вам этот девайс.
  • Еще как вариант — сканирование вашего пакета, вызвало у сотрудника некие вопросы и подозрения. В таком случае пакет задерживается и вскрывается специальной комиссией для проверки. В таком случае также создается специальный бланк осмотра.

Если вы пользуетесь службами, типа CDEK или IML, то есть вероятность, что у вас запросили паспортные данные и ИНН, для подтверждения товара на границе. Да, не удивляйтесь, сейчас такие правила, что если цена заказа превышает даже 20$, у вас могут потребовать личные данные.

Что делать, если действительно возникла ошибка таможенного оформления?

Если вы делали обычный для Алиэкспресс заказ, то есть не приобретали ничего подозрительного — от вас тут мало что зависит. Как показывает практика — проблемы на таможне решаются только в плоскости продавец — таможенный контроль — почта россии (иная служба доставки).

Вы должны понять — когда вы делаете заказ, в цену уже вложены стоимость пересылки, упаковка. А наличие всей корректной документации — это обязанность продавца и Алиэкспресс. В конечном итоге — это его рейтинг и отзывы, на которые, кстати, нужно всегда обращать внимание.

Чаще всего все протекает по такому сценарию:

  • Посылка возвращается назад, либо блокируется. По истечению срока доставки, вы активируете пункт «Спор». После чего продавец возвращает ваши кровные, либо отправляет новый товар, с уже подправленными документами.
  • Посылка блокируется, а служба доставки персонально вас уведомляет о необходимости предоставления паспортных данных или ИНН. К сожалению, законодательство РФ гласит, что вы обязаны предоставить свои данные, для дальнейшего движения посылки.

Заключение

Как видите, появление сообщения «Ошибка таможенного оформления», в большинстве случаев, является лишь неверным автоматическим переводом. Если же с вашим пакетом действительно возникли сложности — решать все вопросы должен продавец или служба доставки. Как правило, при доставке посредством Почты России проблем с таможней вообще не возникает, либо они решаются достаточно быстро.

Оцените статью
Добавить комментарий

  1. Дмитрий

    Ошибка таможенного оформления уже боле двух недель висит на таможне кто подскажет что делать или как связатся с таможней ?

    Ответить
    1. Маргарита

      Получили посылку в итоге?

      Ответить
  2. Полина

    Ждала магнитолу за 13тр. В какой-то момент на Али в отслеживании вижу «Ошибка таможенного оформления». Проверила трек через gdeposylka.ru, там «Для таможенного оформления требуется дополнительная информация».
    Написала продавцу. Ответил, что проверит.
    Не знаю, предпринимал ли что-то продавец, но через пару дней статус сменился на «Таможенное оформление успешно пройдено». Еще через 4 дня получила посылку.

    Ответить
  3. Дмитрий

    я так понимаю теперь всё что дороже 20 евро или воруют или заворачивают обратно в китай, заслуга бандитов силуанова и медведя на кого собственно и оформлена рашкина полиция и ооо рашка, моя посылка едет уже 60 дней,китаец (помоему это подросток ) занимается отписками феерического бреда,разумеется открыл спор но товар был нужнее, вообщем бандиты у власти продолжают пить кровь и мы с этим согласны поголовно
    пс- в рашке посылку взялась доставлять dpd, до этого приходило всё на почту без проблем

    Ответить
  4. хасан

    У меня аналогичная ситуация но беда в том что у меня было несколько посылок которые объединили в одну и все стопорнули. Кому из продавцов писать в таком случае?

    Ответить
  5. Быльбцдь

    У меня тоже несколько посылок объединили в одну, обидно. 9 посылок в одной с таким статусом. Пока написал одному продавцу. Жду ответа. Бесит!!! Теперь всегда буду выбирать отправку пр

    Ответить
  6. ки

    добрый день. На таможне AEFP0000211365RU2
    Ошибка таможенного оформления уже боле двух недель .неужели опять посылку вернут как решить проблему я заказывал такой же товар пришёл в Россию и пропала спустя два месяца посылка ушла обратно не отслеживалась

    Ответить
  7. Евгений

    Добрый день посылка номер AEFP0000211365RU2 висит на таможне уже месяц ошибка таможенного оформление Статус не меняется звонил на таможню сказали открывать спор звонил продавцу сказал давайте ещё подождём как быть

    Ответить
    1. Брускин Илья автор

      Рекомендую учитывать сроки доставки, прописанные в условиях покупки. Если сроки уже вышли — смело открывайте спор.

      Ответить
  8. Эдик

    Где узнать про ошибка таможенного оформления алиэкспресс

    Ответить
  9. Павел

    Как получить ошибка таможенного оформления алиэкспресс

    Ответить