Уже несколько месяцев в Интернете появляются негативные отзывы о деятельности интернет-магазина City-X. Мы проверили множество комментариев по этому поводу и пришли к простому выводу – данный интернет-магазин принадлежит мошенникам, которые до недавнего времени работали под другими названиями (ООО Пост Сервис и LLC Parcels Pro). В статье мы расскажем, по какой схеме City-X обманывает клиентов и каким образом можно возвратить свои деньги.

Как интернет-магазин обманывает клиентов

Для начала следует коротко рассказать про эту мошенническую схему, ведь по ней сейчас работают многие фейковые магазины, включая CITY-X. Понимая общую суть обмана, вы уже не попадетесь на их удочку.

  1. Неизвестными лицами в интернете запускается несколько десятков «онлайн-магазинов», которые, по сути, ими не являются. На сайтах выкладывается информация про 1-2 товара и выставляется крайне низкая цена.
  2. После того как человек оставляет заявку на сайте, с ним связывается менеджер и довольно профессионально принимает заявку. Также покупателям постоянно предлагают второй товар и назначают большую скидку за общую покупку. Конечно же, на такое «удовольствие» ведутся многие и средний чек таких заказов варьируется от 2000 до 5000 рублей.
  3. Сама пересылка осуществляется Почтой России, оплатить товар предлагается через почтовую функцию – наложенный платеж. Весь процесс пересылки сопровождается сервисным SMS-информированием. Весь описанный выше подход позволяет убедить клиента в честности магазина и без доли сомнения отдать деньги за посылку.

    Интернет-магазин-City-X-как-вернуть-деньги-отзывы-о-работе

    Вместо дорогого регистратора за 4000 пришла дешевая подделка

Уже после вскрытия посылки приходит понимание ситуации – вместо оговоренных товаров, в коробке обычно находят их дешевый аналог. Особо наглые менеджера в посылку вкладывают садовый грунт, бумагу, хозяйственное мыло – все, что бы увеличить вес коробки и у покупателя не возникло сомнений при её осмотре.

Интернет магазин CITY-X – это мошеннический проект, который обманывает своих клиентов, отсылая им посылки с подмененным содержимым. Мы уже рассказывали о таких злоумышленниках, которые работают через магазин ООО СТЕЛС.

Обратные контакты City-X: официальный сайт, телефон

После того, как проходит первый шок, люди начинают перезванивать на телефоны менеджеров. Если до получения посылки с вами общался вежливый менеджер, то после звонка с жалобой вас сбросят и заблокируют. Найти реальных и рабочих телефонов в сети невозможно – злоумышленники постоянно меняют свои телефоны, регистрируя новые номера.

Официальных сайтов у таких магазинов нет по умолчанию. Вся информация, указанная на странице, является фейковой. Сам сайт живет не долго и закрывается через 2-3 недели «активной» работы с клиентами, после чего открывается такой же магазин, но уже под другим названием и доменом.

В почтовом отделении вам тоже не помогут. Посылки отправляются через абонентские ящики в Московском АСЦ и делается это через подставные ООО. На отмену наложенного платежа также не стоит надеяться – деньги проведены в системе Почты России и возврату не подлежат.

В коробках от магазина City-X имеется и информационный бланк в котором говорится о работе претензионного отдела. В таком бланке указан email для жалоб и претензий – manager.pretension@supportclients.ru. Писать на такую почту не имеет смысла, потому как вам никто не ответит. Вся работа этого онлайн магазина строится на обмане и сокрытии любых обратных контактов.

Бланк-с-email-для-обратной-связи-с-магазином

Бланк с email для обратной связи с магазином

Как вернуть деньги, отправленные магазину CITY-X

Многие клиенты, попавшись на такой обман, разочаровываются в работе онлайн-торговли и не предпринимают попыток вернуть свои деньги. Мы не советуем опускать руки, потому что достучаться до злоумышленников и вернуть свои средства – это вполне решаемая задача. Имейте ввиду, действовать нужно сразу после обнаружения обмана. Любое затягивание с вашей стороны дает «интернет-магазину» преимущество и вам в последующем могут отказать, сославшись на крайние претензионные сроки.

  1. Первым делом вам нужно определить, какая компания приняла ваш наложенный платеж и перевела деньги магазину. На почте вам дали кассовый чек при оплате наложенного платежа. В этом чеке имеются строки «Кому» и «Куда», где указаны реквизиты федерального агента, который является финансовым посредником между Почтой России и магазином. На сегодняшний день в чеках прописаны ООО “ПИМ (ПОЧТА)”, MobiMoney, ЗАО «Сервис дистанционной торговли» и ООО ДВ 13924.
  2. Вам необходимо составлять претензии на имя этих организаций. Сама претензия (жалоба) пишется в свободной форме и основная её цель – получить контакты магазина CITY-X для возврата средств. Просто опишите всю суть ситуации, добавьте данные магазина (сайт и телефон менеджера), указывайте точные суммы и даты. Прикрепите фото чека, посылки и её содержимого. Вот один из примеров претензии на возврат средств:

    Пример-претензии-в-ООО-ПИМ-ПОЧТА

    Пример претензии в ООО ПИМ ПОЧТА

  3. Если в кассовом чеке указаны ПИМ-ПОЧТА или MobiMoney – отправляйте письма на support@pimpay.ru и safe@pimpay.ru. Если же указана организация ЗАО СДТ – otvet@dsserv.ru и sales@dsserv.ru. Если указан ООО ДВ – их почта support@oodv.ru.
  4. В течении нескольких дней вам должен прийти ответ. Чаще всего организации заявляют о своей непричастности к обману, присылая подобные отписки: «мы не интернет-магазин, мы являемся посредниками», «жалобу передадим в магазин, с вами свяжется их менеджер», «пришлите товар по обратному адресу на экспертизу». Все такие отписки игнорируйте и отправляйте претензию снова, только ниже уже добавьте пометку, что намерены обратиться в органы правопорядка (МВД, Прокуратура) на эту организацию. Основная претензия – покрывательство интернет-магазина CITY-X, сокрытие их данных, нарушение прав потребителя.

    Пример-2-претензии-в-ПИМ-ПОЧТА

    Пример 2 претензии в ПИМ ПОЧТА

  5. Как показывает практика, на этом этапе с клиентом связываются «менеджера» с предложением вернуть деньги. Интересный факт: все менеджера заявляют о пересортице на складе, из-за которой вы получили чужой товар.
  6. Если же реакции на письма не будет – смело составляйте аналогичные онлайн-жалобы в органы правопорядка. Все ответы, полученные от них, прикрепляйте к новым претензиям и отправляйте их организациям-посредникам.

Важно! Сам процесс переписки и возврата может затянуться на несколько недель. Будьте грамотны и пишите точно, не прибегайте к оскорблениям. Прочитайте комментарии и отзывы пользователей в материале про LLC Parcels Pro.

Отзывы о работе интернет-магазина

Заказала через рекламу в Инстаграме итальянскую сумку за 1990 рублей. Со мной сразу связался менеджер и предложил по акционной цене добавить туда набор итальянской косметики за 1490 рублей. Еще обещал бонусный подарок вложить в посылку. Я повелась на его рассказы и оформила заказ. Через две недели позвонили и сказали, что заказ можно забирать. Все оплатила и пошла домой. Когда открыла коробку, была ошарашена! Вместо сумки и косметики прислали три банки жидкого мыла и скомканную бумагу. Стала звонить, но после трех пропущенных меня заблокировали. Ревела долго, попалась на их удочку. Помогите вернуть деньги. Ольга

В одноклассниках видел рекламу многофункциональной туристической лопатки. Перешел на сайт магазина и сделал заказ за 2000 рублей. Уже сейчас понимаю, что нужно было почитать отзывы в интернете, но цена была просто суперской (такой настоящий набор стоит около 5000 рублей). С менеджером все обговорили и он принял заказ. Через десять дней пришла смс, что заказ уже на почте. Когда оплатил сразу же вскрыл и понял суть обмана. В посылке лежала обычная «саперная» лопатка, которой красная цена 500 рублей. Больше не буду связываться с интернетом, все нужно покупать и осматривать лично. Никита

Заказала 2 комплекта фирменного постельного белья на общую сумму 4600 рублей. Девушка по телефону еще предложила приобрести итальянские шторы за 1990 рублей. В итоге отдала 6800 (почтовую пересылку тоже я оплатила), а мне прислали какие-то тряпки. Вместо фирменных штор положили занавески дешевые, даже вешать их стыдно. Мне уже 62 года я пенсионерка. Сидим с мужем злые. Совести и стыда нет у этих людей. Заказывала я первый раз и сразу попалась. Наталья Ивановна.

Заключение

Интернет магазин CITY-X является мошеннической организацией, которая обманывает своих клиентов. С юридической точки зрения к этой фирме не подкопаться, все услуги выполняются через посредников, контактов они не оставляют. Если же обманутый человек достаточно настойчив – ему возвращают деньги, уповая на пересортицу. Как правило, вернув свои деньги, человек не дает ход дальнейшим претензиям. Но представьте сколько людей опускают руки и буквально «отдают» свои деньги злоумышленникам.