Уже несколько месяцев в Интернете появляются негативные отзывы о деятельности интернет-магазина City-X. Мы проверили множество комментариев по этому поводу и пришли к простому выводу — данный интернет-магазин принадлежит мошенникам, которые до недавнего времени работали под другими названиями (ООО Пост Сервис и LLC Parcels Pro). В статье мы расскажем, по какой схеме City-X обманывает клиентов и каким образом можно возвратить свои деньги.
Как интернет-магазин обманывает клиентов
Для начала следует коротко рассказать про эту мошенническую схему, ведь по ней сейчас работают многие фейковые магазины, включая CITY-X. Понимая общую суть обмана, вы уже не попадетесь на их удочку.
- Неизвестными лицами в интернете запускается несколько десятков «онлайн-магазинов», которые, по сути, ими не являются. На сайтах выкладывается информация про 1-2 товара и выставляется крайне низкая цена.
- После того как человек оставляет заявку на сайте, с ним связывается менеджер и довольно профессионально принимает заявку. Также покупателям постоянно предлагают второй товар и назначают большую скидку за общую покупку. Конечно же, на такое «удовольствие» ведутся многие и средний чек таких заказов варьируется от 2000 до 5000 рублей.
- Сама пересылка осуществляется Почтой России, оплатить товар предлагается через почтовую функцию — наложенный платеж. Весь процесс пересылки сопровождается сервисным SMS-информированием. Весь описанный выше подход позволяет убедить клиента в честности магазина и без доли сомнения отдать деньги за посылку.
Вместо дорогого регистратора за 4000 пришла дешевая подделка
Уже после вскрытия посылки приходит понимание ситуации — вместо оговоренных товаров, в коробке обычно находят их дешевый аналог. Особо наглые менеджера в посылку вкладывают садовый грунт, бумагу, хозяйственное мыло — все, что бы увеличить вес коробки и у покупателя не возникло сомнений при её осмотре.
Интернет магазин CITY-X — это мошеннический проект, который обманывает своих клиентов, отсылая им посылки с подмененным содержимым. Мы уже рассказывали о таких злоумышленниках, которые работают через магазин ООО СТЕЛС.
Обратные контакты City-X: официальный сайт, телефон
После того, как проходит первый шок, люди начинают перезванивать на телефоны менеджеров. Если до получения посылки с вами общался вежливый менеджер, то после звонка с жалобой вас сбросят и заблокируют. Найти реальных и рабочих телефонов в сети невозможно — злоумышленники постоянно меняют свои телефоны, регистрируя новые номера.
Официальных сайтов у таких магазинов нет по умолчанию. Вся информация, указанная на странице, является фейковой. Сам сайт живет не долго и закрывается через 2-3 недели «активной» работы с клиентами, после чего открывается такой же магазин, но уже под другим названием и доменом.
В почтовом отделении вам тоже не помогут. Посылки отправляются через абонентские ящики в Московском АСЦ и делается это через подставные ООО. На отмену наложенного платежа также не стоит надеяться — деньги проведены в системе Почты России и возврату не подлежат.
В коробках от магазина City-X имеется и информационный бланк в котором говорится о работе претензионного отдела. В таком бланке указан email для жалоб и претензий — manager.pretension@supportclients.ru. Писать на такую почту не имеет смысла, потому как вам никто не ответит. Вся работа этого онлайн магазина строится на обмане и сокрытии любых обратных контактов.
Как вернуть деньги, отправленные магазину CITY-X
Многие клиенты, попавшись на такой обман, разочаровываются в работе онлайн-торговли и не предпринимают попыток вернуть свои деньги. Мы не советуем опускать руки, потому что достучаться до злоумышленников и вернуть свои средства — это вполне решаемая задача. Имейте ввиду, действовать нужно сразу после обнаружения обмана. Любое затягивание с вашей стороны дает «интернет-магазину» преимущество и вам в последующем могут отказать, сославшись на крайние претензионные сроки.
- Первым делом вам нужно определить, какая компания приняла ваш наложенный платеж и перевела деньги магазину. На почте вам дали кассовый чек при оплате наложенного платежа. В этом чеке имеются строки «Кому» и «Куда», где указаны реквизиты федерального агента, который является финансовым посредником между Почтой России и магазином. На сегодняшний день в чеках прописаны ООО «ПИМ (ПОЧТА)», MobiMoney, ЗАО «Сервис дистанционной торговли» и ООО ДВ 13924.
- Вам необходимо составлять претензии на имя этих организаций. Сама претензия (жалоба) пишется в свободной форме и основная её цель — получить контакты магазина CITY-X для возврата средств. Просто опишите всю суть ситуации, добавьте данные магазина (сайт и телефон менеджера), указывайте точные суммы и даты. Прикрепите фото чека, посылки и её содержимого. Вот один из примеров претензии на возврат средств:
Пример претензии в ООО ПИМ ПОЧТА - Если в кассовом чеке указаны ПИМ-ПОЧТА или MobiMoney — отправляйте письма на support@pimpay.ru и safe@pimpay.ru. Если же указана организация ЗАО СДТ — otvet@dsserv.ru и sales@dsserv.ru. Если указан ООО ДВ — их почта support@oodv.ru.
- В течении нескольких дней вам должен прийти ответ. Чаще всего организации заявляют о своей непричастности к обману, присылая подобные отписки: «мы не интернет-магазин, мы являемся посредниками», «жалобу передадим в магазин, с вами свяжется их менеджер», «пришлите товар по обратному адресу на экспертизу». Все такие отписки игнорируйте и отправляйте претензию снова, только ниже уже добавьте пометку, что намерены обратиться в органы правопорядка (МВД, Прокуратура) на эту организацию. Основная претензия — покрывательство интернет-магазина CITY-X, сокрытие их данных, нарушение прав потребителя.
Пример 2 претензии в ПИМ ПОЧТА - Как показывает практика, на этом этапе с клиентом связываются «менеджера» с предложением вернуть деньги. Интересный факт: все менеджера заявляют о пересортице на складе, из-за которой вы получили чужой товар.
- Если же реакции на письма не будет — смело составляйте аналогичные онлайн-жалобы в органы правопорядка. Все ответы, полученные от них, прикрепляйте к новым претензиям и отправляйте их организациям-посредникам.
Важно! Сам процесс переписки и возврата может затянуться на несколько недель. Будьте грамотны и пишите точно, не прибегайте к оскорблениям. Прочитайте комментарии и отзывы пользователей в материале про LLC Parcels Pro.
Отзывы о работе интернет-магазина
Заказала через рекламу в Инстаграме итальянскую сумку за 1990 рублей. Со мной сразу связался менеджер и предложил по акционной цене добавить туда набор итальянской косметики за 1490 рублей. Еще обещал бонусный подарок вложить в посылку. Я повелась на его рассказы и оформила заказ. Через две недели позвонили и сказали, что заказ можно забирать. Все оплатила и пошла домой. Когда открыла коробку, была ошарашена! Вместо сумки и косметики прислали три банки жидкого мыла и скомканную бумагу. Стала звонить, но после трех пропущенных меня заблокировали. Ревела долго, попалась на их удочку. Помогите вернуть деньги. Ольга
В одноклассниках видел рекламу многофункциональной туристической лопатки. Перешел на сайт магазина и сделал заказ за 2000 рублей. Уже сейчас понимаю, что нужно было почитать отзывы в интернете, но цена была просто суперской (такой настоящий набор стоит около 5000 рублей). С менеджером все обговорили и он принял заказ. Через десять дней пришла смс, что заказ уже на почте. Когда оплатил сразу же вскрыл и понял суть обмана. В посылке лежала обычная «саперная» лопатка, которой красная цена 500 рублей. Больше не буду связываться с интернетом, все нужно покупать и осматривать лично. Никита
Заказала 2 комплекта фирменного постельного белья на общую сумму 4600 рублей. Девушка по телефону еще предложила приобрести итальянские шторы за 1990 рублей. В итоге отдала 6800 (почтовую пересылку тоже я оплатила), а мне прислали какие-то тряпки. Вместо фирменных штор положили занавески дешевые, даже вешать их стыдно. Мне уже 62 года я пенсионерка. Сидим с мужем злые. Совести и стыда нет у этих людей. Заказывала я первый раз и сразу попалась. Наталья Ивановна.
Заключение
Интернет магазин CITY-X является мошеннической организацией, которая обманывает своих клиентов. С юридической точки зрения к этой фирме не подкопаться, все услуги выполняются через посредников, контактов они не оставляют. Если же обманутый человек достаточно настойчив — ему возвращают деньги, уповая на пересортицу. Как правило, вернув свои деньги, человек не дает ход дальнейшим претензиям. Но представьте сколько людей опускают руки и буквально «отдают» свои деньги злоумышленникам.
Меня тоже обманули … прислали не то что я хотела .написала завление в полицию
Добрый день! Людмила меня тоже обманули, подскажите какие-то подвижки в Вашем деле есть? Есть смысл писать заявление в полицию?
Здравствуйте. Начните с составления претензии магазину мошенников. Если они будут вас игнорировать — смело составляйте онлайн-жалобу в МВД и Прокуратуру. Все ответы от органов снова пересылайте этому магазину или получателю денег.
Если имеются вопросы, задавайте их. Помогу в меру своих знаний.
Правильно сделали. Только в реальности полиция будет достаточно долго разбираться и мошенники сменят все адреса. Начинайте писать претензию на возврат средств получателю денег ООО ПИМ или ЗАО СДТ.
Уважаемые потерпевшие и советники -помощники…! Я такой же пострадавший, которому подсунули фейковый авторегистратор, полученный мной 03.11. 2020 г. наложенным платежом. Сегодня 11.11. 20 г. я поехал по адресу, указанному в кассовом чеке почты, при получении товара: Сухаревский переулок д.9 стр.1 офис 56А. Сразу отмечу, что в Москве имеется Малый и Большой Сухаревский п-к. На Большом дома 9 нету. Видимо давно снесли. НА малом в указанном доме действительно полно офисов, но счет
до заканчивается, если не ошибаюсь на 3-м десятке. Там два этажа и до 5-го десятка дойти не могло. Я обратился с вопросом на 2-м
этаже, но там заявили, что такого офиса у них не было и нет. Я зашел по месту жительства на свою почту и спросил, откуда указанный адрес в чеке, который они мне выдали. Женщина пояснила, что адрес выплывает из штрих кода в сопроводительной к посылке. Круг замкнулся. Так что выход один — обращаться в МУР, но результат будет при одном случае, если поступит большое количество аналогичных заявлений, в противном случае чхать они хотели на эти жалобы….. Все кругом коррумпировано и работают эти дяди только там, где можно сорвать куш или где совершено тяжкое преступление. Найти полиции этих шакалов ничего не стоит. Больше того, я не могу исключить, что все это мошенничество не совершается под крышей той же полиции ибо слишком они грамотно и смело действуют. Не буду вдаваться в детали их мошенничества. На форуме правильно предлагают — оформлять так же грамотно и убедительно заказ и затем отказываться от получения….. Они очень быстро от кажутся от своего бизнеса. С уважением Анатолий.
Цитирую вас: «На форуме правильно предлагают – оформлять так же грамотно и убедительно заказ и затем отказываться от получения….». Мошенники постоянно меняют названия интернет-магазинов, поэтому вычислить их и забросать заказами не получится. Я понимаю что вы расстроены ситуацией, но лучше приступите к составлению заявления и претензии на возврат средств. Возвращают деньги те, кто действует и не оставляет в покое мошенников.
Модератор, здесь не политику нашей верховной власти обсуждают, а больные, а для некоторых судьбоносные вопросы, так на каком основании ты убираешь отзывы людей и, мой, в частности. Или сам заодно с этой бандой жуликов…., что вполне может быть, чтоб заводить пострадавших в тупиковую ситуацию.
Тут Брускин Илья советует обращаться в магазин. Какой магазин если все это фейковое, а на Сухаревском п-ке нет такого офиса. Вы попробуйте обратиться в нашу доблестную прокуратуру, хоть в саму генеральную, что кого-то убили и вы посмотрите на реакцию и убедитесь будут ли приняты меры по совершенному мошенничеству….
Люди добрые, оглянитесь и поймите, где и в каком государстве мы живьем….
Здравствуйте Анатолий. Вы правильно все поняли — магазины все фейковые, но вот получатели денег вполне реальные люди. И выходить на них можно только через федерального клиента, который получает наложенный платеж. По другому никак.
Ваш отзыв не был убран, когда вы его оставляли была надпись, что комментарии публикуются после проверки модератором.
Заодно ли я с ними? Такой бред даже не хочется комментировать.
Илья, действую по инструкции. Потеряла около 4000. Я их за 2 часа заработала. Гнев по поводу тех обманутых, что бессильны. Что мы за народ, если действуем в одиночку?
Илья, за крайности в своих выводах относительно Вас — прошу прощения.
Хочу обратить внимание еще на одну деталь. В сопроводительной к почтовой посылке указано почтовое от деление откуда была отправлена посылка и, самое важное, номер счета, на который были направлены деньги за полученную посылку. Так что по счету будет не сложно найти, но, опять же, это дело только полиции ибо никому никто в банке никакой информации не даст. Относительно полиции — еще раз говорю, что только большое количество обращений заставит полицию шевелиться. Нужно чувствовать время, в котором мы живьем и что в стране происходит. Нужно давно понять и учесть, что в РФ с начала 90-х образовалось в чистом виде бандитское государство со всеми его признаками.
Здравствуйте. Мне прислали вместо итальянского постельного белья комплект дешевого набора кустарного производства. Еще положили два куска мыла хозяйственного. Писала на почту, которая в листке была написана. Никто не отвечает уже 3 дня. Что делать, помогите!
Здравствуйте. Они не отвечают с такой почты. Действуйте по инструкции, которая дается в статье. Претензию составляйте в свободной форме, но со всеми подробностями. Напишите сюда, что вам ответят и какая организация приняла платеж.
Заказывала японский глюкометр. Сайт магазина уже не работает и связаться с ними не могу. Когда позвонила первый раз дали номер их склада, который отправлял посылку, меня выслушали и сказали разберутся. Потом никто не перезвонил, а когда я им снова звонила номер занят постоянно. Отправляла смс, тоже нет реакции.
В общем отдала 3490 рублей за безделушку китайскую и еще 358 рублей отдала за почтовую пересылку.
Буду писать претензии и посмотрим что делать….
Прислали не тот товар. Заплатила на почте 1990 рублей за посылку, сотрудник даже не предупредил о мошенниках. Они все там за одно и сдирают деньги с простых граждан…
Здравствуйте. Скорее всего сотрудник не знаком с данным магазином. Злоумышленники постоянно меняют свои контакты, адреса отправки и названия, поэтому сотрудник Почты мог слышать про один фейковый магазин, но не знать про другой, такой же. Плюс ко всему, встречается множество отзывов, где люди рассказывают о предупреждениях на почте про мошенничество, после чего не выкупали посылку.
Спасибо за информацию. буду начинать претензии писать этим негодяям.
Заказывал видеорегистратор с картой памяти. На сайте была цена 3990, но на почте еще прибавили сумму за их услуги и вышло 4350. По итогу получил какую то мыльницу и карточку на 256 Мб. Треш в общем. Надо их наказывать и делать много заказов, а как придет отказаться выкупать. Читаю тут отзывы и понимаю — их развелось очень много.
Здравствуйте. У меня получателем денег указан ООО ПИМ-ПОЧТА. Сегодня получила вместо платья 56 размера ночнушку-сорочку на размеров 10 меньше. Меня тоже обманули, но я им это просто так не спущу. Жалобами в органы закидаю, благо связи имеются в Москве.
Сегодня получила посылку с бумагой, вместо костюма, заплатила 3800руб.Подавитесь!
Подскажите, пожалуйста, достаточно ли отправить ПИМ почте претензию по эл почте или надо еще письмом заказным с уведомлением с описью вложения?
Здравствуйте. Хватит отправки претензии через электронную почту.
В посылке есть инструкция, как вернуть товар и получить деньги. Возврат денег на карту должен произойти в течение двух дней со дня получения товара. Обратная доставка обошлась мне 87 грн или 20% от суммы возвращаемого заказа. Сумма, на мой взгляд, завышена.
обманули с товаром ,хотелось бы вернуть деньги
Добрый день! А куда обратно высылать посылку? На получателя денег или отправителя? Мне на почте сказали нужно узнать точно куда, а то она может вернуться обратно
Я тоже обманута CITY-X. Заказала на распродаже костюм Монро женский,а получила детское платье. Долго приходила в себя,пенсия….. Вчера наткнулась на комментарии по поводу этих мошенников и решила попытать счастья.Как быть,если нет номера телефона и, как оказалось,фирма «Гефест» маленькая и ,наверное ,уже её нет?
Здравствуйте, заказывал регистратор и алкотестер , регистратор прислали не тот , а алкотестер вообще не работает. Что мне делать как из проучить ?
Заказали платье летнее шелковое 48 размер,рост 164, прислали трикотажную блузу 70-го размера
Подлецы! Обманули на 4000. Где наши хваленый органы. Мошейники как процветал так и процветают. Будьте вы прокляты.
Здравствуйте! Вот и я оказалась в числе обманутых. Получила 2 костюмчика 44 размера вместо 56. Поняла сразу, что развели. Нашла инструкцию в интернет, как вернуть деньги. Буду пробовать, но не надеюсь на положительный исход.
Здравствуйте! Сегодня получила деньги от 8474 MobiMoney за не качественный товар. Это была сумка. Расскажу как в другой ветке. Можно бороться и вернуть деньги, действуйте!
Светлана, добрый вечер! Я Инна, та, что 09.11.20 написала. Мне ответили стандартным письмом-отпиской. Чувствую, что не за мной победа.
Заказала специально ещё костюмчик с их » подарками» около 4000. Хочу оставить на почте и не выкупать.
Светлана, вам вернули ибо вы имели дело с официально известным интернет — магазином. В таких случаях всегда любой товар, который вам просто не понравился, магазин без лишних слов обязан обменять или вернуть деньги. На форуме ведется речь о мошенниках, адреса которых неизвестны.
Добрый вечер, обманутые граждане! Прохожу адовы этапы. Пишут откровенную дурь безграмотную в ответ на мои письма, а я ничего поотивопопоставить не могу. Заказала ложную посылку на 3800. Выкупать не буду. Ненавижу недолюдей!
Как мы слабы из-за своей разобщённости! Только эмоции! Пишите мне на inadlag@yandex.ru. Вместе мы сила! Одолеем
МНЕ ПРИСЛАЛИ ВМЕСТО ОДНОГО ТОВАРА ДРУГО С ХУДШИМИ ХАРАКТЕРИСТИКАМИ КОТОРЫЙ МНЕ НЕНУЖЕН КАК ВЕРНУТЬ МНЕ ДЕНЬГИ И ТОВАР МОЩЕННИКУ.
Здравствуйте, заказывала костюм 54 размера голубого цвета. Прислали 42 размера и совершенно не тот фасон. Больше заказывать не буду.
Всем добрый вечер !Сегодня получил товар заказывал рыбацкий костюм , а прислали плащ водонепроницаемый и навязанные фляжку , рюкзак ,и еще что то Я расстроился Стал звонить по телефонам , но они или заблокированы или не отвечают Тогда сделал ещё один заказ на тот же самый свой номер телефона , мне так и не перезвонили , тогда с телефона жены Перезвонили отвечала Татьяна Я ей объяснил что и как А она ‘» Ой это не может быть , мы вам перезвоним , разберёмся «До сих пор не звонят Я уж и не надеюсь А как же всётаки вернуть деньги ? Что писать , куда писать ?
Следуйте точно по инструкции, у меня получилось
Меня обманули, пришла рваная сумка и не тот заказ, что заказала, обошлось 2500 руб., заказывала в сити х, у них сплошной обман, чтоб их жизнь наказала за обман, это так и будет.
Илья, большое спасибо за Ваш сайт и грамотные советы! Действовала четко по инструкции, деньги вернула из магазина CITY-X.
Люди, мошенникам не хочется связываться с законом, они рассчитывают, на то, что вы не знаете как действовать. Но Илья все описал верно.
Вот пидара*ы!
Вместо 3 свитеров футболка 54 размера и гора мукулатуры
Здравствуйте! Сегодня вернула ВСЕ потраченные деньги. Действовала точно по инструкции.
Не могу сказать, что очень рада, так как эти мошенники обманывают ежедневно сотни доверчивых людей.
Если кто-то нуждается в инструкции по возврату денег, готова помочь. Пишите: inadlag@yandex.ru
Инна
Сегодня получила 4100 руб., которые потратила на не соответствующие никаким критериям товары. Вечером позвонили в дверь. На пороге стоял почтальон с отправленной мною посылкой. Мошенники принудили выслать обратно им заказ, а сами не забрали посылку.
Здравствуйте заказал регистратор,пришло зеркало дешевая за 4000 рублей.Мошенники !!!
Мошенники!!!!Сегодня по почте получил не видеорегистратор,который заказывал.
В середине января получила посылку-заказывала норковую шапку-в посылке шерстяной шарф..Нет совести у людей..Мне 63 года..Кого обманываете-родителей.
Меня тоже обманули 3500 р