С начала осени 2020 года в сети активно действует мошеннический интернет-магазин ООО Пиксель (Шарапово д.1 Марушкинское, Москва), который отправляет своим клиентам некачественный или подмененный товар. В худшем случае, покупатели обнаруживают в посылках садовый грунт, хозяйственное мыло, песок, пенопласт или бумагу. Наша статья разъяснит следующие моменты: как работает фейковый маркетплейс ООО «Пиксель» и каким образом можно вернуть деньги, оплаченные аферистам.

Посылка-от-магазина-ООО-Пиксель

Посылка от магазина ООО Пиксель

Принцип обмана клиентов

Интернет-магазин ООО Пиксель – это обычный мошеннический проект, который обманывает своих покупателей и отправляет им некачественный товар.

Весь принцип его работы сводится к довольно простым действиям:

  1. Аферисты создают несколько десятков одностраничных интернет-магазинов, где основными лотами выступают популярные сезонные товары (одежда, обувь, бытовая электроника, игрушки и т.д). Цены на таких сайтах сильно занижены, а онлайн-продавцы предлагают дополнительные подарки за покупку 2-3 экземпляров.
  2. В социальных сетях заказывается широкомасштабная реклама, благодаря которой такие онлайн-шопы получают тысячи клиентов.
  3. После оформления заказа, покупка отправляется Почтой России, а оплатить её предлагают при помощи наложенного платежа. На таких посылках отсутствует опция «опись вложения», поэтому проверить её содержимое можно только после проведения оплаты.

    Пример-товара-на-сайте-и-присланного-в-посылке

    Пример товара на сайте и присланного в посылке

Только после вскрытия посылки клиенты понимают что их обманули. Дальше ситуация развивается стандартно: менеджера ООО Пиксель блокируют телефоны жалующихся клиентов, а Почта России не может вернуть деньги, так как оплата уже проведена в платежной системе.

Контактные данные ООО Пиксель

Владельцы интернет-магазина действуют достаточно осторожно. В сети невозможно отыскать официальный сайт или рабочий телефон компании. Номер, по которому оформлялся и оговаривался заказ, блокирует обманутого клиента, а сайт магазина может быть удален через 2-3 недели работы.

В саму посылку очень часто вкладывают претензионный бланк – небольшой листок, в котором содержится информация о работе магазина с претензиями и возвратом заказов. В таком бланке указывают электронную почту для обратной связи, однако все обращения по ней остаются без ответов.

Также нельзя предъявить претензии Почте России и её сотрудникам. Почта России в данном случае выступает сервисом, который переслал посылку и провел наложенный платеж. Сотрудники отделения не имеют права вернуть деньги, принятые за посылку. Узнать адрес мошенников также не представляется возможным, так как свои посылки они отправляют через систему абонентских ящиков в сортировочном центре Шарапово д.1 Марушкинское, Москва. В отдельных случаях жулики стараются скрыть реального отправителя, работая через сторонние почтовые сервисы, плана LLC «Parcels Pro».

Инструкция по возврату денег

К счастью, имеется несколько вариантов, позволяющих вернуть клиентам свои деньги. Связаться с аферистами можно через получателя наложенного платежа, которому почтовая система переправит ваши деньги. В настоящее время платежи для мошенников принимают такие организации: ООО ПИМ-ПОЧТА (kassasupport@pimpay.ru и support@pimpay.ru) и MobiMoney (support@mbmn.ru). Загляните в кассовый чек, выданный вам на почте. В строках «Кому» и «Куда» будет прописан получатель денег.

Получатель-платежа-ООО-ПИМ-ПОЧТА

Получатель платежа ООО ПИМ-ПОЧТА

Дальше действуйте по такому принципу:

  1. На имя получателя платежа составьте мотивированную претензию. Претензия оформляется в свободной форме: вы просто расписываете все суть обмана (где и что заказали, сколько и кому оплатили, что пришло по факту). Обязательно приложите к претензии фотографии товара, посылки и чека, добавьте по возможности скриншот страницы с товаром. Ваша основное требование – вернуть деньги, отправленные мошенникам, для досудебного разрешения спора.
  2. После этого вам будут отвечать самыми разными отписками: «мы не магазин», «претензию передали», «вышлите заказ на экспертизу», «обращайтесь напрямую в магазин». Все эти ответы можете смело игнорировать. Если через 2-3 рабочих дня ответа от магазина не поступит – заходите на сайты ведомств МВД и Прокуратуры и оставляйте там онлайн-жалобу. В такой жалобе опять расписываете всю суть обмана, добавляете фото и просите провести проверку ООО Пиксель и получателя платежа.
  3. После того, как вы получите письменный ответ от силовых ведомств, прикрепляйте его к новой претензии и отправляйте получателю денег.

    Пример-претензии-получателю-платежа

    Пример претензии получателю платежа ООО ПИМ-ПОЧТА

Важно! Будьте настойчивыми и терпеливыми, так как процесс возврата может растянуться на несколько недель. Действуйте по ситуации – так как мошенники часто придумывают новые «фишки», что бы запутать жалующихся клиентов. Не переходите на личности, как бы вам этого не хотелось. Просмотрите подробную информацию и примеры претензий в этой статье.

Пример-претензии-получателю-платежа-ЗАО-СДТ

Пример претензии получателю платежа ЗАО СДТ

Отзывы об интернет-магазине ООО ПИКСЕЛЬ

Екатерина, г. Тверь: Караул! Это мошенники, заказывали по акции мобильный телефон HONOR, а сегодня получили стопку картона. На почте оплатили 5620, плюс за пересылку 270 рублей. На посылке отправителем пропечатан ООО Пиксель (Шарапово д.1 Марушкинское) и посылка возврату не подлежит. Также указан федеральный клиент MobiMoney 8474. Помогите вернуть деньги!

Николай, г. Екатеринбург: Заказывал брендовые кроссовки за 4300, менеджер еще предложил за 499 рублей защитное средство для обуви. В итоге пришла коробка с двумя пакетами песка. Магазин ПИКСЕЛЬ – это жулики, будьте осторожны и отказывайтесь от их посылок.

Марина, г. Краснодар: Это ужас. Заказала 14 ноября меховую шапку за 4890 рублей. Сегодня получила на почте посылку с обычной шапкой, которой красная цена 500 рублей на рынке. Еще пытались впарить модный шарф за полторы тысячи рублей – хорошо что отказалась.

Михаил, г. Северодвинск: Пришло барахло вместо охотничьего набора. Предлагаю заказывать у них товары и не выкупать их на почте. Еще напишу заявление в полицию. Их нужно найти и наказать.